携程客服失误导致行程延误及额外费用投诉
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我于2025年5月22日在携程购买了匈牙利到北京往返联航机票，第一段匈牙利到宁波，第二段宁波到北京，第三段6月12日北京大兴机场到上海，第四段上海到匈牙利布达佩斯，两大人两个3岁孩子。事情如下：1.第一段落地宁波后因为孩子身体不适我们想告知航空公司第二段放弃飞行。联系航空公司一个小时一直联系不上，我们向携程说明了情况，放弃第二段飞行是否可以，在线客服答复可以。 2.6.12日我们乘坐第三段时航空公司说我们因没有乘坐第二段所以不能飞，经与携程沟通后最后认定是他们的错误导致了我们不能飞，经多次拖沓协商让我们6月15日订最便宜的海航北京飞深圳转机到布达佩斯。中间差价92元携程承担。并赔偿了我们打车费以及接机费用850元以及理赔金额共计2000元. 3.6.15日我们乘坐时又因天气原因无法前往，因已经耽误我们3天行程，我们要求最近一班飞往布达佩斯，6月13日北京飞往布达佩斯直飞，携程沟通后让我们先订票，至于差价他们再上报领导，我们订完后告知我不能赔偿。 我的诉求：1.因携程客服告知错误导致行程延误无法起飞，导致我飞行成本增加我要求赔偿机票差额款8800元. 2.负责处理此事件主管态度恶略，故意拖沓延长时间要求致歉.员工编号：n15352张主管
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