抖音商城ZIWI旗舰店猫粮发货及退款无回应
网友保保_mYld6UZa
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我于2024年4月6日在抖音电商平台ZIWI官方旗舰店（现更名为爪爪集市）购买猫粮12袋，当时约定12袋猫粮分四次发货，目前已发货9袋，剩余3袋没有发货，但现在店铺没有猫粮正装出售，已经更名，联系客服发货及退款均无回应，联系抖音平台客服也不处理问题，侵害了我的消费者权益。我的诉求是原订单4049元，商家2024.4.11付返款300元，合计订单成本3749元，现需退我四分之一货款937.25元。
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