飞利浦旗舰店拒绝合理退货退款剃须刀纠纷
网友保保_uaBJjctj
已完结
飞利浦店家利用平台规则强买强卖，侵害了我退货退款权益。我在6月10日在天猫平台的飞利浦旗舰店购买了剃须刀，11日收到快递后，我出差在外地14号才回来发现质量不好用，第二天就退货了。我寄出时是干净的，卖家6月17号收到后不给退款，伪造照片说我使用过影响二次销售，并且说剃须刀不能使用。我之前买的剃须刀都支持试用的。飞利浦店家强买强卖，且在我下单时候没有告知不能试用，商品主页上也没有标注不能试用，并且剃须刀又不是和内衣内裤一样属于私密物品，可以退货退款，我要求退货退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
已反馈经销商店铺，宝尊回复：七天无理由并非是无条件（相关售后条款商品详情页有明确清晰的标明），此单消费者于 2025-06-15 07:25:33申请不想要了退货退款，商品经仓库验收有使用痕迹，已不符合店铺的退换货要求，因此无法支持退货退款，包裹我司已原单拒收。
解决方式
已解决
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