长城宽带擅自变更500M套餐至200M，要求恢复原速

网友保保_hLGR6j8f 2025-06-18

处理中

我上个月5月27才升级的500M长城宽带还收了我200块钱最近移动打电话告诉我长城所有宽带客户都转网到移动原有500M变成了200M 等于才升级500M就用了半个月这是我不能理解的！诉求：按我5月27号交钱给长城的方案恢复成500M就行！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-20 19:56:27

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-18 19:14:40

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用户发起投诉

2025-06-18 14:14:49

投诉信息

长城宽带

投诉问题：

收费问题虚假宣传套餐纠纷

投诉诉求：

解释更改套餐补偿

涉诉金额：

200元

投诉编号：

99010719

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