周大福金饰焊接点断裂且未告知维修限制投诉

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于2025年4月4日购买周大福一款金饰,买的时候未告知其为3d硬金工艺,坏了不能维修,换款只能按克重回收。2025年6月18日其焊接点断裂,该门店表示不能维修,只能按克重回收换款。诉求:希望商家维修或者按标价换款。原因:1.购买时未告知不能维修,只能按克重回收换款。2.购买时间不到3个月,焊接点断裂属工艺问题,购买时含了工费,现在却不能维修。

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