未成年人大额充值游戏要求退款

网友保保_4pZNaJvw 2025-06-18

处理中

父母在外地务工，孩子由爷爷奶奶负责照顾，小孩最近不知怎么没经过大人就绑定了她妈妈的银行卡，进了游戏多笔充值数额较大，共计23675元左右直到给银行卡刷空，全部从vivo游戏中心下载的游戏，金额全部交易到广东天宸，vivo账号197****6483，由于孩子未成年，我们又在东莞务工，家里老人孩子全部不懂，根据未成年人保护法特要求全额退款

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2025-06-18 16:41:19

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投诉信息

投诉问题：

交易问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

23675元

投诉编号：

99011799

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