ZARA线上退货未退款，快递取件后申请未通过
网友保保_Hb0cNZIw
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Zara app购买衣服后发现不合适线上退回，期间客户一直让我等待快递来找，再三催促下快递终于来了把衣服拿走了，但是Zara没有给我通过线上申请，相当于他们把快递拿走了，但没有给我申请通过退款，我现在不知道怎么办
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快递一会说没有申请通过一会说通过了，但是线上显示是没有，他们退货通过是会发电子邮件，我并没有收到任何电子邮件，而且客服一直在打马虎不告诉我衣服他们派快递取走了为什么线上不给我申请通过退款
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