马蜂窝迪士尼套餐修改行程遭拖延且涉及虚假预订
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继续去上架2025年6月11日通过马蜂窝平台自定1成年人,2名学生(14岁和18岁),上海迪士尼旅游套餐。初期已经给付合同费用8300元,后因工作关系和学生身体状况向旅行社修改行程内容定为5300元,开始凸显旅行社的独特服务呈现出来,具体如下:1、多次礼貌提出修改行程要求拖延。2、酒店未预订告知已订欺*消费者。(消费者自行向酒店查询确认)3、合同签订前多次催促以从业绩为由催缴费,不让消费者考虑自身因素。4、未尽告知合同重要事项,如修改或退费的费用、服务内容、是否一直旅行时间出现在问题等。自制旅行目的是为自己出行方便打造的,如不方便就不应该叫自制。
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