广州长城宽带恶意断网收费且服务态度恶劣

网友保保_cDK8I0pJ 2025-06-19

处理中

广州长城宽带，用户宽带未到期。为了收费，恶意断网。态度恶劣，混淆视听，618说宽带到期了，要续费。619直接断网，最后查了订单确认了是明年到期。又改口要升级才行。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-20 19:56:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 04:05:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-19 19:22:10

投诉信息

长城宽带

投诉问题：

收费问题擅自开通/取消服务服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释复通

涉诉金额：

618元

投诉编号：

99018602

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