票星球周深演唱会门票重复购买无法退票
网友保保_EojW5D6l
处理中
我于2025年6月19日20：30点在支付宝票星球小程序上购买了周深演唱会门票青岛站，因平台问题出现同一身份证买到两张票情况，立即联系票星球客服，要求退票，客服拒绝退票，表示发现重复后会与我联系处理，且不说明处理方法。演唱会门票是预售商品，主办方没有出票，更没有收到纸质票据，根据《消费者权益保护法》第二十五条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由退款。据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 。因此我要求票星球全额退款，平台问题不能让消费者买单。
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