票星球拒绝合理退票诉求，涉及霸王条款及退款纠纷
网友保保_YZOnTpmp
已完结
我在6月23日中午1点左右在抖音上看到了票星球所卖的杨丽萍舞蹈剧成都站的演出购票链接，于是我下单了780档位的于8月9日演出的票，实际支付702元。 但在购买此票以后我在与家人商议后决定买980档位的票，于是在抖音平台上搜索到了另外一个商家所售卖的相同的票中选择购买了980档位的票，导致双平台购票，于是我想将780档位的那一张票进行退款处理，联系票星球客服，客服以踢皮球式的表示不支持退换，并且现在也是一个未出票的情况。 因为演出8月9日才开始，今天6月23日，距离演出开始还有一个多月，所以我并没有在演出开始前一周进行恶意退票影响演出进度，我的退票退款诉求的正常诉求 1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”
投诉进度
用户评价
品牌评价
不要用票星球了以后
用户申请完结
申请原因
我自己打主办方电话解决了
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
票星球作为第三方售票平台，竟然不知道自己售出的票务的主办方是谁，我多次询问客服主办方是谁，客服表示不知道
用户补充投诉
补充内容
票星球客服来电跟我继续扯了7分钟的皮，说从来没答应过给我退款，但是昨晚客服已经开始问我是否需要退款。
电话中途我一直跟她强调他们的霸王条款是违法的，但是客服一直避重就轻的跟我讲她从来没讲过要给我退款，在我继续问了她是否是在话术回应，客服直接挂了电话。
既然没有答应过我要退款为什么要找我确认是否需要退款？
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