途家民宿分销商无故取消订单导致房东损失

网友保保_fGLDBFw7 2025-06-20

处理中

2025年6月19日晚上19：58：24接到订房订单，单号：10****00168907，接到订单后房东在途家APP内有发信息给顾客询问几点到，顾客未回复，也有打电话咨询，顾客未接听（图片为证），至2025年6月19日21：11顾客取消订单，经过了解，是途家分销商艺龙单方面取消订单，房东民宿设置的是18：00下单后的订单退订不退房费，现在途家分销商单方面取消订单，造成房东损失，这是很不合理的，房东取消订单就要罚款，平台内部取消啥事没有，典型的双标政策。

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2025-06-20 20:24:31

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用户发起投诉

2025-06-20 14:56:28

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投诉信息

投诉问题：

无故取消订单退改问题霸王条款

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

160.2元

投诉编号：

99022727

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