美团酒店退订规则不清晰导致无法退款
网友保保_r8VbLKD9
本人通过美团预订了6月16日-19日入住如归·onenight海景公寓厦门海沧店，现因不可抗力因素取消后三天的入住，购买预定时，由于是同时购买，规则只显示16日晚上6点之后不予退订，但是没有讲明17号18号19号退订规则，按照经验，我们一般默认为17号和18，19号都是可以跟16号一样的规则：在当天下午6点前可以取消单独退房的，所以在17号早上9点申请把后三天的退订，平台一直显示审核，而后到了下午4点才拒绝取消（效率这么慢不知道是在拖什么），收取全部预付款，并且没有发明显消息提醒我退订不通过，所以我17号早上就已离开酒店剩下三天没有入住。已问过酒店是美团机器人自行拒绝取消，商家并不知情。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我没有享受到该有的权利，不应该付这个钱，我要求退款
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