12306火车票退款未到账问题

网友保保_iIHF694i 2025-06-21

已完结

我于2025年6月10日在12306App购买贵阳至织金，织金至贵阳的火车票，但官方通知我火车因故停运，我采取退票措施，但退款一直未到账，所以我申请尽快将退款原路径退回谢谢。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-24 15:53:17

申请原因

已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-22 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-21 18:19:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-21 14:42:33

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

无故取消订单退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

57元

投诉编号：

99028307

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