猫眼电影票申请退款被拒，涉嫌霸王条款
网友保保_OpHBcuHr
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我于6月16日 购买了两张6月21日的电影票 由于时间冲突，需要取消订单，申请退款 多次和猫眼沟通后 无果 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
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补充内容
影院已经同意退款，猫眼平台那边人工核实一直没有反馈，消费者通过投诉部门和猫眼平台反馈告诉我半个小时之内有，结果，目前已经等了45分钟还是没有任何电话去对接
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