网易游戏充值错误处理慢且客服不理人

网友保保_hzpJYZaM 2025-06-22

处理中

2025年6月22日11点半误充值，龟速受理，拿人工客服敷衍，微信人工客服也不理人，严重影响了我的游戏体验，诉求要么退款，要么充值的金额等比例退换到同一账号下的另一个账号身上

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-23 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-22 18:08:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-22 17:13:59

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

服务态度差交易问题充值问题

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99034497

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