周大生黄金戒指克重隐瞒诱导消费拒绝退货
网友保保_2A8c6OUK
你好，我在6.21号下午五点多去沈阳市沈河区中街路103号周大生珠宝专卖店购买金饰。进店我明确说明想要古法素圈黄金戒指，克重的。店里就两三款符合我要求的，店员推荐我试戴，也没有明说她拿的是一口价商品。我在试戴过程中看见价位了，询问店员，店员才回答是。当时我看那个戒指里面有个小洞，我问她那是什么？她告诉我是空心的，并且拿了另一个空心戒指告诉我，都是这样的。当时也没太理会，以为小克重也许都是空心的，并且价位也挺合适，就拿下了。期间店员也没有说让我检查一下，结账后也没有复称，也不主动告知我克重。在我不知克重的情况下，诱导我消费。并且说了好几遍，一直让我带着走。怕磕碰到，刚出门不一会就摘了下来，稍后也就五分钟左右。吃完饭后才发现克重才1.06克，也就相当于我花了1600百元，买了一个1.06克的空心戒指。当天就马上回去找商家理论，商家以黄金饰品出店门不能退换为由，还诬陷戒指上的划痕是我造成的。绝口不提我买的卖场的那枚样品戒指在之前被多少人磕碰过，或者是他们之前就造成的。店家说没有看克重是我自己的问题，为什么买的人时候不看，跟店员没有介绍没有问题，还说一口价商品都比克重贵，这是正常的，谁家都这样，拒绝给我处理。现在我要退货退款，店长今天给我打电话，说那解决不了。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条，隐瞒商品真实信息(如克重)导致消费者误购，属于欺诈行为。我现在对周大生珠宝品牌没有一点信任感，也不认可换，只要退货退款。
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