投诉广东天宸交易问题

网友保保_4I2tfdpn 2025-06-22

处理中

我于2025年四月到六月充值其旗下游戏318元，所购商品为勾玉，金币。我是未成年在家长未知情况下充值。现在家长要求退款。首先我私自拿家长身份证实名，其次我知道家长支付密码。现商家却以此为借口坚持不退款。我要求商家尽快将全部充值金额退回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-23 10:35:13

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-22 23:08:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-22 21:08:32

投诉信息

广东天宸

投诉问题：

交易问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

318元

投诉编号：

99035608

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