网易游戏未成年人充值拒绝退款
网友保保_uZo5hF80
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孩子未成年人充值，网易游戏拒绝退款。在沟通期间我曾多次询问材料是否够用，客服回复都说不需要补充材料，但是就是拒绝我的退款请求。请网易游戏正视未成年人充值问题，给予合理退款
投诉进度
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补充内容
在监护人没同意关闭退款的情况下，私自关闭退款，在我主动询问时说无论怎么申诉都是一样的。网易一言堂。受害者求助无门。
用户补充投诉
补充内容
今天给我打电话，又说网易无法判断为未成年人充值，问网易游戏怎么判断的，网易游戏说是内部资料，不能提供。证据都不提供，岂不是网易说啥是啥，消费者连证据都得不到吗。其实就是霸王条例不给退款。孩子玩游戏了，也确实充值了，但是他们就说无法判断是孩子，求助无门
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