德邦快递运费计算不合理及服务态度问题
网友保保_IeQ0bVGt
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我于25年6月21日下单了德邦快递，已知寄件内容物是棉花，会按照体积计费。在体积计费之后，便是计费重量，使用计费重量来换算寄件价格。但由于近期我也在平台方下过快递，所以清楚的能看到计费重量以及付款金额。图一，它的计费重量将近70kg，但是运送价格却是268。图二，他的计费重量只是66kg，运送价格却高达了334，请问这作何解释？计费重量是已经把体积的价格加进去了，为什么从哪又多收我这么多钱?客服踢皮球，说什么要去找第三方平台，但是第三方平台说这个价格是由你方返出的价格。【我的诉求】①需要一个解释，到底是谁在收费，收的又是什么费用?②现在我的货物已经揽收，目前在哪？如何处理?③你们快递员在与我通话时连收费标准都不清楚，而且声称，在系统里看到是290元的收费。但你们的客服声称这是与第三方公司结算，你们看不到收费。所以你们到底看得到不到收费？到底什么才是收费标准？难道你们随心定就可以吗？④我需要一个解决方案，我的货物怎么办？谁来解决我的损失？我真的需要付这么多钱吗？
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如果你们24小时内再没有回复的话，我默认你们吞了我的个人物品，里面价值大约1k+。我默认你们拿去倒卖了，接下来我会咨询律师。
用户补充投诉
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额……请问这事情还有后续吗？我东西在哪，我什么时候能解决这个问题？只是单纯打电话过没什么实质性作用的吧？说要帮我解决其实完全没有解决诶……今天距离被打电话已经是第几天了？
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