去哪儿退票拖延导致手续费增加，要求退款及赔偿

网友保保_7GIzJnuE 2025-06-23

已完结

我申请机票退票，一直不给我退截止明天中午，11:45退票手续费就要加价了，这个多出的手续费谁负责，去哪儿客服一直在说等审核通过并且约定了两次最晚时间给答复都没给我答复

投诉进度

用户申请完结

2025-06-23 19:17:08

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2025-06-23 14:47:59

跟进内容

已介入

消费保投诉平台跟进

2025-06-23 14:22:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-23 14:22:18

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-23 12:33:17

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题服务态度差价格纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

937元

投诉编号：

99038072

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