科沃斯扫地机器人频现质量问题，售后拒绝退货退款
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我于2024年10月14日在京东购买了科沃斯T50 PRO扫地机器人。在正常使用过程中，该产品出现严重质量问题，严重影响了我的使用体验，并造成了极大的困扰。现将相关情况说明如下:1.2024年-2025年，产品总是出现无故断网、原地停止不工作的故障，2. 2025年6月19日 扫地机器人又出现启动后，不清扫，原地打转。除此之外，在日常使用过程中，该产品还存在异响、偶尔无法找到基站等问题，我本着宽容的态度并未多次反馈，但如今设备已无法令人信赖，显然存在严重的质量隐患。针对本次问题，我已分别联系科沃斯售后以及京东客服，提出退货退款诉求。但目前得到的回应均为拒绝退货退款，我无法接受。因为我已经对该系列产品的质量完全失去信心，不希望继续承受反复维修所带来的困扰。作为消费者，我认为购买的产品应当具备基本的可靠性和耐用性，频繁的故障显然已经符合国家三包规定中关于“多次维修仍不能正常使用”的退换标准。恳请从消费者权益出发，正视该产品的质量问题，给予我合理的处理方式，尽快落实退货退款的请求。
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