周大生项链有瑕疵，换款需收费用，要求退款遭拒
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我于2025年6月20日在湖北省宜昌市伍家岗区兴发广场一楼周大生专柜购买足金一口价项链，费用6320元，当时告知可以按标签价免费换足金款，专柜试戴时我并未查看项链，回家取下发现项链有瑕疵，我要求换克重款，专柜告知只能更换一口价的款式，换足金款需要支付百分之二十五的折旧手续费。我提出两个解决方案：一是我换足金款，不接受折旧费；二是退货退款。商家当天拒绝我的第一个方案，坚持收取折旧费。 我现在要求退款退货，请处理。
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