去哪儿提前退房收取高额手续费问题

网友保保_M3qsTuG1

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我在2025年6月14日在去哪儿购买民宿长安居,原定是我购买2025年6月23日−2025年6月28日,后来因为取消了一些行程,可以提前结束行程,所以改成提前一天退房,在27日退房,但是去哪儿客服告知要收取50%手续费,但是我在预定的时候并没有看到与告知条例说我在提前退房的时候需要收取手续费,我不接受去哪儿收取我高额手续费,并且我也是在离店前5天告知的,并不是当天,房间还可以正常售卖出去

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