去哪儿平台信息误导导致错误预订
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事件经过： 1. 我在去哪儿APP上为家人（前往上海华山医院进行医疗检查）搜索并预订酒店，核心需求是距离华山医院近，以便就医方便。 2. 使用平台功能：在APP搜索住宿时，我使用了平台提供的 “医疗周边” 筛选功能。该功能引导我选择目标医院。 3. 平台信息误导： 在“医疗周边”的医院选择列表中，搜索结果中，“复旦大学附属华山医院”（通常指华山医院总院）被置顶显示在列表第一条（如图所示） 而我们需要前往的 “复旦大学附属华山医院西院”（华山西院）却并未与其并列展示，而是被排在列表**非常靠后的位置**，中间间隔了众多其他无关医院。 作为不熟悉上海医院具体分布的外地消费者，我基于对平台功能的信任，看到置顶的“华山医院”条目，认为这就是目标医院，遂选择了它进行周边酒店搜索和预订。 4. 发现错误及后果：预订完成数小时后，经家人提醒才发现酒店是围绕“华山医院总院”预订的，而非实际就医的“华山医院西院”。两个院区地理位置相距甚远。 5. 平台责任： 去哪儿平台作为信息聚合和推荐方，在提供“医疗周边”这类对地理位置敏感的服务时，有责任确保核心关联信息的准确性、完整性和清晰展示 对于拥有多个院区且名称高度相似的知名医院（如华山医院总院与西院），平台有义务将其主要分院并列或显著标注，避免误导消费者。当前将“华山医院西院”淹没在冗长列表底部的展示方式，存在严重的设计缺陷和信息误导。 *正是由于平台信息展示的不合理（未将关联紧密的分院并列、关键信息被隐藏），直接导致我作为消费者无法全面了解选项，从而**误选了错误的定位医院**。 6. 造成的损失： 交通成本增加：*因酒店距离实际就医的华山医院西院过远，不得不额外支出往返交通费 时间成本增加：浪费了大量宝贵时间在通勤上，影响了就医行程的效率和家人休息。 精神困扰：在家人需要就医的紧张时刻，因预订错误徒增焦虑和不便。 7.与平台投诉无果，并且电话里态度不好，没有想解决问题的诚意，也没有觉得平台自己有过错，反而责怪消费者。 8.我的诉求是补偿此次平台误导我产生的200元的损失费。
投诉进度
