飞利浦剃须刀质量问题及退货纠纷
网友保保_FYJM2Ufx
已完结
我于2025年6月12日在淘宝平台购买了飞利浦剃须刀， 买回来仅试用一次，发现这个剃须刀刀片很难用 胡子根本剃不干净，申请了退货退款，卖家却以剃须刀是个人护理产品为由拆封后不支持退货这一理由拒绝了我退货退款的申请，并且卖家拒绝退货的举证图片很明显是一张造假的图片，根本不是我的使用痕迹，我上传在下面的凭证里了，那个使用痕迹不可能是刮了一次胡子能用出来的痕迹，首先一个产品我不应该收到先试用再考虑是否需要留下吗？他们这个行为属于强买强卖，如果不允许退款，他的页面上就不能写上七天无理由！这属于欺*消费者的行为，严重侵害了我的个*益，不仅仅是我，网上还有很多人被他们以这种形式*了！我的诉求是退货退款！！并且投诉他们官方旗舰店这种欺*消费者的行为！
投诉进度
企业完结
处理结果
已反馈经销商店铺，宝尊回复：此单消费者于 2025-06-16 17:03:15申请七天无理由退货退款，商品到达仓库后经验收有使用痕迹，已不符合店铺的退货要求（相关售后条款页面有明确清晰的标明），个护类商品不支持试用，因此无法支持退货退款，包裹我司验收不符合后拒收并换单退回，换出运单号：73560156960514
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
飞利浦官网用假的照片欺骗消费者 拒绝七天无理由退货退款
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