租车平台出租存在安全隐患车辆并拒绝赔偿
网友保保_3F27jBoO
本人于2025 年5月 14 日在同程旅行下了租车订单，并买了平台的优享服务。用车期间发现车辆停车起步或者倒车要原地空转一会车辆才能行驶，并与5 月 15 日发生交通事故与半挂车相撞，当场与门店联系并报警，同时报了保险。保险以非法营运拒绝维修半挂车的修理费，本人垫付了半挂车的修理费，与平台多次索要维修费一直未解决。租赁车辆的使用性质是个人非营运车辆，平台将不符合 《中华人民共和国道路交通安全法》上路行驶条件，违反《小微型客车租赁管理服务办法》规定的，有车辆安全隐患的车辆用来租赁，严重影响到消费者及他人的生命和财产安全。一、同程旅行事先并未告知消费者车辆的实际使用性质，将有安全隐患的车辆出租给消费者，并未对合作的门店进行资质审查，违反了《中华人民共和国电子商务法》第13、17、27、38 条规定。二、同程旅行在解决消费者垫付的资金问题，一直拖着，“踢皮球"不处理，违反《中华人民共和国电子商务法》第 58、61 条规定。三、同 程旅行存在欺诈行为，侵犯了消费者的安全保障权和知情权，违反 《中华人民共和国消费者权益保护法》第7、8、55条规定。我的诉求如下：一、支付本人垫付的车辆维修费用和医药费共计 7639 元（医药费 487 元，维修费 7152 元);二、解除租车平合芝麻免押的订单； 三、结束同程旅行后台租车订单。希望有关部门依法查处商家违法行为，维护消费者的合法权益。
投诉进度
