天猫国际商品质量问题与客服处理拖延
网友保保_7FCuHEZo
处理中
6月22日收到主机和驱动商家要求拍开箱视频客服反复强调视频须45秒内完成（感觉诱导消费者忽略细节的陷阱）开箱发现主机内接口明显破损缺角。驱动接口严重掉漆缺角。客服提出赔500或退货退款。因退货导致优惠券无法使用被迫暂接受赔款。随后发现严重功能故障和质量问题主机内接口有明显破损缺角。光驱不读盘按键无反应且与主机安装后缝隙过大我立即拒绝500赔偿。强调是质量问题要求退货退款。从22日起客服处理极其拖延先要求提供视频并称48小时核实23日告知500赔偿流程进行中，被我再次拒绝后改口需两个工作日核实24日又称明后天反馈。截至6月25日问题毫无实质进展，退货退款要求未被满足。向淘宝平台投诉也未得到有效解决遭遇推诿。
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