飞利浦剃须刀退换货纠纷
网友保保_GLpnQgYM
已完结
我于2025年6月16号在淘宝飞利浦官方旗舰店购买了一台剃须刀，6月17号收到货后试用了一下觉得不好用，刮得不干净，于6月18号退货，商家6月20号收到货后拒收，理由是使用了不支持退换货，客服说在详情页说明了情况，我并未翻看详情页。如果商家不支持使用后退换，应当在商品首页图标明情况，也不应该支持七天无理由，更应该在我下单后及时告知我。剃须刀不试用怎么知道刮得干不干净呢？既支持七天无理由，又没有在商品首页图说明情况，也没有提前告知我，完全就是误导消费者，坑*消费者。
投诉进度
企业完结
处理结果
已反馈经销商店铺，宝尊回复：七天无理由并非无条件（相关售后条款商品详情页有清晰明确的标明），退货商品须：不影响二次销售/无任何使用痕迹/无任何外观磨损或脏污/所有包装完好，个护类商品不支持试用，因此在验收到此单寄回商品有使用痕迹不符合七天无理由退货退款要求后我司原单拒收了此包裹。
解决方式
已解决
解决方案
解释
相关材料
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
