科沃斯窗宝机器人短期内生锈，售后推诿责任
网友保保_ndPJcNP1
已完结
我于2025年1月6日在网上购买了科沃斯的W2窗宝机器人，因为过年家里需要大扫除用了3天左右就收起来了，收纳的方式是按照原包装装回去，放在储物间里。然后我和客服反应他们安排人上门收件去修，收到机器之后说因为我放在潮湿的地方导致机器氧化不能保修要我自己付钱，我在小红书也发了帖子，科沃斯的后台联系我之后说了解一下情况后面又说是我自己进液的问题导致氧化，我明明没有进液过他们这样甩锅不承担责任，我买来就用了过年那几天，5月底看玻璃不干净才拿出来用的，现在说我是进液不予保修。我真的太生气了，我才使用了三天就用不了了，里面大部分的零件都生锈了，质量真的太差了，我一同放在储藏室里的电风扇拆开洗里面都完好无损，居然用塑料袋和纸箱装得严严实实的窗宝还生锈了。我使用不到半年我要求换货或者把生锈的零件都给我换好，我真的太生气了
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，小科给您核实处理哦
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
