飞利浦剃须刀质量问题严重且服务缺失

网友保保_ifVisqxg 2025-06-27

已完结

剃须刀给脸刮出血全是小口子而且刮不干净淘宝平台不管商家不管

投诉进度

企业完结

2025-07-01 15:57:03

处理结果

7/1 致电客户，告知厂家无法处理产品的退货问题，可以为检测，客户表示产品已经检测过了，无故障。提供正确使用方式给到客户，请客户尝试试用看看。客户接受。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-06-30 10:55:02

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-06-27 18:00:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-27 18:00:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-27 17:22:30

投诉信息

天猫飞利浦官方旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷服务态度差

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

1600元

投诉编号：

99062574

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