充电宝无3C认证且商家不处理
网友保保_i3D35gRL
已完结
我昨天晚上看到了充电宝现在的问题，然后今天我找商家反馈，商家敷衍已读不回，这个商品现在的3c认证被国家撤销了，是一个问题商品，并且也没有3c认证的图标，我要求更换一个带图标的商品，商家已读不回，两个小时没有人来处理我的问题，我反馈给平台客服，客服一直说让我找商家协商，丝毫没有告诉我任何的解决方案。浪费我的时间。国家23年7月就出台相关政策要求3c认证，给了一年的缓冲期到24年8月强制要求，这一年品牌方无视相关政策继续生产并销售不合规的产品危害消费者利益，产品质量问题不应该由消费者买单。我花120多买的充电宝，现在飞机也带不上去，之后高铁估计也带不上去。我现在要求退货退款或者是退款处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的充电宝售后问题，根据国家认证政策，2024年8月1日前该类产品暂不在 3C 强制认证范围，此前倍思生产的产品均符合国家移动电源GB/T35590质检标准；无3C标不属于质量问题，可给与20元优惠复购。
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