倍思充电宝质量问题与售后服务差
网友保保_tXGSePeK
已完结
我于2022年7月30在淘宝上天猫购买了倍思天猫旗舰店的充电宝（订单号：162****88****700191无3C认证），使用一段时间后于2023年年底出现质量问题导致无法使用，2024年1月21日与商家交涉（见下图）商家同意换新（订单号：2056****0191型号：PPQD2 -20I无3C认证），换新后充电宝于2025年5月开始就出现使用时会发热情况，手机也会发热，现与商家交涉，退货退款或者换新，商家冷处理不予回复解决，倍思充电多款型号不符合标准，无3c认证质量问题无法保障，现消费者出现问题，商家躲避不处理，望平台给予公正处理维护消费者合法权益，要求退货退款或者换新
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的充电宝售后问题，根据国家认证政策，2024年8月1日前该类产品暂不在 3C 强制认证范围，此前倍思生产的产品均符合国家移动电源GB/T35590质检标准；无3C标不属于质量问题，可给与20元优惠复购
用户补充投诉
补充内容
中国质量认证中心官网查证，该充电宝型号为已暂停已撤销状态，鉴于该倍思品牌不符合中心规定要求的型号数量较多，严重怀疑其他型号仍存在质量问题，二次换新的充电宝又出现质量问题，是不是说明该品牌的商品没有任何质量保障，商家逃避解决问题，希望平台帮忙处理，要求退货退款
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