格力商品外观损坏且拒绝退货退款

网友保保_w7WcFlqJ 2025-06-29

处理中

商品到货后，经检查商品外机有损坏，联系商家一直拒绝退货，拒绝退款，一直让消费者等待等待，长时间不能解决问题

投诉进度

企业跟进

2025-06-29 16:00:49

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-06-29 15:46:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-29 15:46:33

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-29 15:08:49

投诉信息

格力

投诉问题：

售后服务不及时外观损坏推脱三包责任

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

2400元

投诉编号：

99071584

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