抖音商家连衣裙质量问题及售后纠纷
网友保保_XTtLu3fr
处理中
我于2025年6月6日在抖音平台深圳美鲸鸿时装购买一条359元的连衣裙，洗涤过后发觉严重缩水，裙摆部缩小了20厘米，找商家协商，商家拒绝退款，多次申请平台介入，平台都以没有办法处理为由关闭申请退款申请，后因确实喜欢这条连衣裙，又于2025年6月26日又在这家店铺买了同款连衣裙价格399元，收到货后发现没有吊牌（有视频为证），找商家反映情况，商家客服明确答复＂𠂆家直销均无吊牌（有聊天记录），找平台介入，要求第一条连衣裙退货退款，第二条连衣裙退一赔三，平台客服于2025年7月1日连续打二次电话来都说没办法处理，
投诉进度
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补充内容
投诉抖音平台推诿不处理，伙同商家一起欺骗消费者，面对商家卖三无产品（证据充分有开快递视频和商家聊天记录）视而不见，每次找平台协商处理的时候都答非所问，就是不直面问题解决问题，然后再客服回电声称确实没办法解决，望有关部门能解决处理
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
商家公司地址和营业地址不一址，连衣裙无吊牌，并且内标上也无安全类别标示，抖音平台对商家根本就没有起到监管作用
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