雅诗兰黛退款纠纷及赠品处理问题
网友保保_eyz1Cfsy
处理中
我于2025.5.25在淘宝雅诗兰黛旗舰店以1259元的价格购买了智妍水乳套装，由于6.19看到优惠券抵扣下来是1215元，遂生气申请退款，第一次退了所有正装➕赠品（赠品15ml乳液已使用），这一次忘记退7ml小棕瓶赠品，第二次就自费中通14元运费补寄回去，店家拖好久才给回复，说因为7ml赠品小棕瓶无包装盒拒绝退款，要扣除15ml乳液加7ml小棕瓶的钱282.6元才肯退款。本人我只肯乳液15ml退款，店家拒不接受，小棕瓶7ml已经寄回去了，说因为没包装盒就要扣我那么多钱，这合理吗？这不是店大欺客？
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