飞利浦剃须刀退货退款纠纷
网友保保_A8zHqw9Q
已完结
我于6月28日于百福得app购买飞利浦剃须刀S3203，因产品笨重，剃须不干净，十分不好用，要求退货退款。商家表示因包装拆封而拒绝。网购体验十分差，严重侵害消费者权益。网购页面无提示拆封后不能退货退款，客服态度差。要求飞利浦退货退款
投诉进度
用户评价
品牌评价
飞利浦店大欺客，没有在产品网页用大字标清：已拆封不予退货退款。产品笨重，剃须不干净。客服消极解决，态度敷衍。对处理结果十分不满意。
企业完结
处理结果
7/3联系用户，用户表示拆开产品觉得太重要求退货退款，热线已告知产品拆封影响二次销售，热线提供三包检测服务，用户坚持要求退货退款，建议联系商家协商。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
跟进中
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