顺丰物流破损理赔处理不当
网友保保_rpznvOms
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我于2025年6月20日从上海邮寄泡泡玛特玩具到东莞，签收后收件人表示快件有破损，需原路退回，需我去联系快递进行理赔。由于我和收件人都有对应的封箱/开箱视频，足以证明是由于物流导致的破损，于是，在收件人给我开箱视频后，我找顺丰进行理赔。找了顺丰之后，顺丰专员一直没进行处理，唯一的回复是“我的电话一直在通话中打不通”，对此我可以提供对应给我发短信时间的通话记录证明我并未打电话，专员为了不处理竟编造谎言。后续我回应专员我未曾没保持电话通畅，希望尽早处理，但顺丰未曾有过更多的处理。7月3日专员找我说提出的解决方案是最终方案且无法更改，具体方案是我提出的方案的一半价格。须知我提出的赔偿没有根据时间更改，按道理破损物品由于顺丰处理不及时，物品市场价下降我完全有理由要求赔款更多，但是我也没有，我完全按照当时的市场价要求，顺丰专员竟还说我不愿意协商，意思是说我得按照市场价要求赔偿更多才是协商吗？对于顺丰这种强行要求确认赔偿自大的行为，强烈谴责。
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