京东自营手机质量问题引发退款纠纷

网友保保_sBva6Fbb 2025-07-04

已完结

我于2025年6月16签收了在京东自营买的苹果16 ，用到6月25号，突然读取不了卡了，我就寄回去换货了换货周期很长得十多天左右，我就想退款买别的手机算了，结果不给退全款，真不合理，明明受到影响的是我，结果还扣我钱，真倒反天罡，谁来治治京东啊，太嚣张了。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-04 11:00:21

申请原因

非常感谢你们帮我维权已经成功退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-04 08:24:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-04 08:24:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-04 08:17:03

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

5299元

投诉编号：

99096710

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