手机卡无故失效及换卡收费争议
网友保保_TSnHIxcN
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2019年在移动公司办了一张手机通讯卡，用到2025年7月2号突然没有信号了，2025年7月4号到临沂市兰山到金雀山一路移动营业厅查询原因，营业员告知卡不能用了，需要办理换卡业务，收取换卡费20元。卡不知道是什么原因不能用的，投诉收费不合理，不应该收费，因为不是人为原因造成的卡损坏，如果卡丢了收费可以，卡质量问题不应该让消费者承担费用。
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