拼多多小米手环质量问题与退款纠纷
网友保保_NFoYNNS3
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我在6月27日在拼多多的品牌好货购买了小米手环10，为了检测睡眠质量。6月30日拿到开始佩戴，戴的时候白天一直没有问题，第一天一夜没有测出心率，早上显示没有佩戴设备，但是设备就在手腕原有位置没有移动，我重新佩戴之后可以测量。第二天夜里出现了一样的情况，我睡前12点多特意手动测量了一下，没有问题，第二天早上仍然显示没有佩戴设备。上午我联系客服说明了情况，客服让我重启，重启后我午睡也出现了这个情况，前两天午睡是没有问题的。因为以上质量问题，我当天下午就选择了退款退货，现在商家收到我的退货，以电子手表有划痕为理由拒不退款。首先，商家没有提供开箱视频证明划痕是我造成，其次，本来就是质量问题退货，而不是七天无理由退货，商家没有道理以此理由拒绝退款，难道他还要将问题货物重新包装再卖给其他吗？我将这个问题反应给了拼多多平台，同时要求平台给我提供商家的营业执照，但平台至今没有人联系我，也没有给任何答复。拼多多平台消极处理，侵犯了我的知情权和公平交易权，商家侵犯了我的公平交易权和求偿权。
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