美团外卖配送超时申诉遭无理驳回
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我于7月4号晚间对美团众包爆烈烤师烧烤228号订单进行配送，到达顾客位置之后，小区门岗没有保安，导致我无法进入顾客位置，只有等待小区行人进入之后才将商品送到顾客手中，再点击送达，最后导致超时了几十秒，按照美团的规定，因为顾客位置无法进入导致的超时可以进行申诉，但是申诉均被驳回，第一个美团客服打电话说我送达的路上就已经超时，第二客服说我没有上报异常所以没办法申诉，第三个客服态度更加恶劣，说就算不足一分钟时间点击了送达，在美团那边也会显示超时，不足一分钟和超时明明就是两个概念，同时我要求专员处理，第三个客服直接升级不了专员处理，相关部门不给予监管，美团岂不是无法无天了。美团属于企业，按照劳动法企业是不能对个人经济进行处罚的，这是行政单位和执法单位的权利。其次美团众包上条例写的非常清楚，因顾客位置无法进入导致的超时可以进行申诉，但是美团却霸王条款任由他们解释。系统上显示说不存在顾客位置无法进入就驳回了，但是三个客服给我说的都是另一个理由，我申请有关部门介入同时对非法进行的扣款要求退还，并责令整改。
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