商家未联系消费者即点送达，平台违规退款并误导优惠券处理
网友保保_GwdFpBfZ
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我与7月5日在美团外卖平台上的古茗（兰陵万达店)下单了下单了一杯云岭茉莉 于7月6日上午10点左右送达，7月6日11点打电话给骑手得知商家说单子没了给我点了送达，需要我找商家询问，因为个人原因我询问了平台处理，结果平台在我没有同意退款的情况下给我退款了，并且在我询问我的18元优惠券是否能够返还时说会返还，后面我一直追究我的优惠券没有到账升级了美团平台客服，客服告诉我并没有退款，刚刚那个客服是*我的，包括我的优惠券7月5日过期，所以退款优惠券也没有了。明明是商家的问题凭什么消费者要买单，他家单子没了就能不和我联系就点了送达，从始至终我只接到了骑手的电话，商家并没有联系我，而且平台在我没有明确同意的情况下欺*我，*我说退款了，我要投诉商家和美团平台
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