被诱导发送国际短信并被扣费投诉

网友保保_VR7jH9GB

处理中

我于2025年7月6日中午在不知情的情况下,被诱导发送国际短信多条,移动没有通过短信等任何方式给予用户提醒,反倒在账户余额为零的情况,纵容违法行为,使我账户余额倒欠费用,中国移动没有尽到监管义务;在我不知情的情况下,中国移动擅自替用户开通国际服务,侵犯了消费者的知情权并从中牟利;中国移动投诉处理态度敷衍,作为本次网诈受益方却不愿费用,有纵容该类违法行为的嫌疑。综上,我要求中国移动全额退回72.14元,且只接受此种处理方式。 这是运营商违反的法律:《中华人民共和国消费者权益保护法》:第八条知情权、第九条自主选择权、第十条公平交易权 •《中华人民共和国电信条例》:第三十二条:运营商有责任拦截异常通信行为; 第三十三条:电信业务经营者应准确、实时计费,不得擅自增加费用。 •《中华人民共和国民法典》:第五百八十四条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失;第九百八十五条:得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失人可以请求得利人返还取得的利益。

企业跟进
跟进内容
您好!您的问题我们已收到,正在查证中,会有工作人员电话联系您,请注意接听。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
中国移动(通讯) 中国移动(通讯)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
72元
投诉编号:
99110749
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!