被诱导发送国际短信并被扣费投诉
网友保保_VR7jH9GB
处理中
我于2025年7月6日中午在不知情的情况下,被诱导发送国际短信多条,移动没有通过短信等任何方式给予用户提醒,反倒在账户余额为零的情况,纵容违法行为,使我账户余额倒欠费用,中国移动没有尽到监管义务;在我不知情的情况下,中国移动擅自替用户开通国际服务,侵犯了消费者的知情权并从中牟利;中国移动投诉处理态度敷衍,作为本次网诈受益方却不愿费用,有纵容该类违法行为的嫌疑。综上,我要求中国移动全额退回72.14元,且只接受此种处理方式。 这是运营商违反的法律:《中华人民共和国消费者权益保护法》:第八条知情权、第九条自主选择权、第十条公平交易权 •《中华人民共和国电信条例》:第三十二条:运营商有责任拦截异常通信行为; 第三十三条:电信业务经营者应准确、实时计费,不得擅自增加费用。 •《中华人民共和国民法典》:第五百八十四条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失;第九百八十五条:得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失人可以请求得利人返还取得的利益。