大众点评无故取消订单并导致优惠券过期
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我6月30日晚上23.49在爆团团大牌美食馆中奖188元代金券 ，在23.59购买成功团购价267.5的海底捞300代金券，大众点评以我已参加过同类型的活动将我的订单退款，导致我的188元优惠券过期。正常的我的设备参加过活动，会在购买之前就弹出提示，而不是我购买成功之后退款。我随后联系客服，客服表示于7月1日给我回复 7月1号告诉我我尾号3061的账号参加过活动，但我查了3061的账号并没有购买海底捞300代金券，客服叫我录屏提交给证据，我提交了，说会在7月2号给我回复。我在挂断电话后，用中奖账号原价购买海底捞300元代金券现在购买成功，且能正常使用 7月2号直接说系统检测的话术了，并且给不了任何补偿 大众点评随意取我的订单的行为，侵犯了我的公平交易权，违反了我国法律法规的规定 《中华人民共和国电子商务法》 第四十九条 规定：电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效 合同成立：消费者提交订单成功（即下单成功），在法律上通常被视为消费者对平台/商家要约的承诺，此时双方的买卖合同成立（除非双方有特殊且公平的约定）。随意退单即违约：平台在消费者下单成功后无正当理由取消订单，实质上是在单方面撕毁已经成立的电子合同，构成违约行为 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十六条： 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益 美团随意取消订单违背了诚信经营的基本原则，侵犯了我的公平交易权，赋予平台随意取消订单权利的格式条款是无效的，未按约定提供商品或服务 大众点评的行为构成以下违法行为 1.单方面违约：消费者下单成功即合同成立，平台取消订单构成单方面违约 2.滥用无效格式条款：平台不能通过单方制定的、不公平的格式条款来免除自己随意取消已成立合同的责任，此类条款无效 3. 违反诚信原则和公平交易原原则：这种行为损害了正常的市场交易秩序和消费者对电商平台的信任。 我的诉求：补偿我188元的团购优惠券
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