抖音商城手机壳损坏退款纠纷

网友保保_afnZLvnG 2025-07-07

已完结

我于7月3号在抖音商城PITAKA官方旗舰店购买了一个手机壳，398元，收到货之后发现是个烂的手机壳，当场就扔掉了，也没及时找商家，后面想起找商家去赔偿，我也自知有一些责任，也愿意承担100元，但是商家不愿意承担责任，一口咬定一定要收到退货才能退款，后来投诉到抖音官方客服也到现在都没解决处理，我买个东西什么都没得到，我的诉求的商家退款298元

投诉进度

用户申请完结

2025-07-08 10:40:27

消费保投诉平台审核通过

2025-07-07 20:56:29

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用户发起投诉

2025-07-07 20:38:21

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

服务态度差商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

298元

投诉编号：

99116140

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