小天鹅洗衣机频繁故障，要求换新
网友保保_zCk1ZDIY
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我于2023 年 4 月购买的洗衣机，当时买的新房 刚装修完，放味道一直没入住，洗衣机也没开始使用。等入住以后 25 年洗衣机就坏了，当时报修，工作人员来都没来，然后洗衣机就好了，2025 年 7 月 6 日洗衣机又坏了，工作人员来了以后说电机坏了，需要更换电机零件。我不同意更换电机零件，因为电机是洗衣机的主要零部件，洗衣机我还没用过几次，已经反复坏过两次了，我严重认定这是小天鹅品牌洗机衣的质量问题，我的诉求是换新机，不同意更换零部件。如果我换零部件了，那么这样的产品质量问题到保修期以后，如果再出现问题，客服就不管了。还有一个问题是要求小天鹅来管理人员来解决问题，跟我沟通的客服 听不懂话推脱问题 不给解决问题，态度不好，态度强硬，要求对客服人员进行严肃处罚。
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