购买商品存在瑕疵并遭遇退款纠纷

网友保保_vf1GsPa4 2025-07-08

处理中

于6.30在雅诗兰黛旗舰店购买原生液一瓶回来打开快递盒看到产品盒子有瑕疵就退回了商家现在不给退款拒收产品给我退款0.01元私自帮我确认收

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-09 08:00:46

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-08 23:57:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-08 23:47:20

投诉信息

雅诗兰黛

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

995元

投诉编号：

99122543

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