京东商城销售欺诈商品并拒绝赔偿
王
处理中
北京京东世纪贸易有限公司销售欺诈商品，诉求是 退货退款+三倍赔偿。 事实如下： 1. 我在京东平台购买Haiar品牌洗衣机（订单号3182****2670），商品页面宣传为灰色； 2. 实际收到商品为咖色，面板也不一样且京东客服已承认宣传不符，并下架该产品 3. 京东拒绝法定赔偿，仅同意退货退款，并推诿我找商家。 法律依据： - 依据《消费者权益保护法》第55条，经营者虚假宣传构成欺诈，消费者有权要求三倍赔偿（不足500元按500元计）； - 京东作为平台方，对自营商品直接承担责任，对第三方店铺需履行连带赔偿责任。 我的诉求： 1. 立即退货退款，运费由京东承担； 2. 支付三倍赔偿金1107元（计算：商品价369元 × 3 = 1107元）；
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京东客服承认商品存在‘问题’但拒答具体性质，故意隐瞒欺骗 并把对话窗口关闭
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