小米寄修服务导致手机划痕问题
网友保保_gnVnzB7h
处理中
手机2025-7-5寄出时没有任何的划痕,当时有录视频和照片,寄出时外观没有任何划痕。2025-7-9陕西小米寄修中心给我寄回手机,陕西小米机修中心把我手机弄出了划痕,拒绝处理,我收到手机后盖和边眶有划痕,有开箱视频及图片和视频,外包装完好。 第1张~第4张是2025年7月5日寄出时的视频及图片,第5张开始2025年7月9日收到的手机划痕图片及视频。 诉求:请换货
投诉进度

企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉
补充内容
手机2025-7-5寄出时没有任何的划痕,当时有录视频和照片,寄出时外观没有任何划痕。2025-7-9陕西小米寄修中心给我寄回手机,陕西小米机修中心把我手机弄出了划痕,拒绝处理,我收到手机后盖和边眶有划痕,有开箱视频及图片和视频,外包装完好。手机被寄修中心弄出划痕,寄出中心拒绝处理,我肯定不会接受,放哪个消费者都不会接受
诉求:换货

用户发起投诉