小米寄修服务导致手机划痕问题

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手机2025-7-5寄出时没有任何的划痕,当时有录视频和照片,寄出时外观没有任何划痕。2025-7-9陕西小米寄修中心给我寄回手机,陕西小米机修中心把我手机弄出了划痕,拒绝处理,我收到手机后盖和边眶有划痕,有开箱视频及图片和视频,外包装完好。 第1张~第4张是2025年7月5日寄出时的视频及图片,第5张开始2025年7月9日收到的手机划痕图片及视频。 诉求:请换货

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手机2025-7-5寄出时没有任何的划痕,当时有录视频和照片,寄出时外观没有任何划痕。2025-7-9陕西小米寄修中心给我寄回手机,陕西小米机修中心把我手机弄出了划痕,拒绝处理,我收到手机后盖和边眶有划痕,有开箱视频及图片和视频,外包装完好。手机被寄修中心弄出划痕,寄出中心拒绝处理,我肯定不会接受,放哪个消费者都不会接受 诉求:换货
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涉诉金额:
4699元
投诉编号:
99126758
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